Desde 1975, la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. (EMELNORTE) ha sido la encargada de la distribución y comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Tulcán y en toda la provincia de Carchi, así como en algunos cantones de las provincias de Imbabura, Pichincha y Sucumbíos.
Para mayor comodidad de sus clientes, EMELNORTE ha dispuesto un servicio en línea en su sitio web, donde pueden consultar, descargar e imprimir su planilla de luz, conocer los detalles de su facturación y realizar los pagos correspondientes. A continuación, explicamos los pasos a seguir, los cuales son fáciles y solo requieren de acceso a Internet.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Tulcán?
Si eres cliente de EMELNORTE, la empresa eléctrica encargada de la distribución y comercialización de la energía eléctrica en la ciudad de Tulcán y en toda la provincia de Carchi, así como en algunos cantones aledaños de las provincias de Imbabura, Pichincha y Sucumbíos, puedes consultar tu planilla de luz desde el portal web oficial de la empresa siguiendo estos sencillos pasos:
- Ingresa al sitio web de EMELNORTE.
- Selecciona del menú «Servicios en Línea» > «Portal de Servicios».
- De las opciones en pantalla, elige «Facturas Electrónicas Desde Julio 2022».
- Se mostrará una caja de diálogo donde debes seleccionar el criterio de búsqueda (por Cliente, por Contrato o por Cédula o RUC) y teclear en el recuadro la información solicitada, según tu elección. Una vez introducida tu información, haz clic en el botón «Consultar datos».
- Haz clic en el icono de PDF de la factura a la cual deseas realizar la consulta de planilla de luz.
- Con esto ya aparecerá en pantalla tu planilla de luz eléctrica Tulcán del mes en curso. En esta cartilla de la luz encontrarás, entre otros datos, la siguiente información:
- Información del consumidor: Nombre, cédula de identidad, domicilio, suministro, código cliente CUEN, tarifa aplicable, etc.
- Fecha de Emisión de la Factura
- Fecha de Vencimiento de la Factura
- Fecha Máxima de PAGO
- Valor a pagar a EMELNORTE
- Gráficos de consumo
- Recaudación a terceros – Planes de financiamiento
- Valores pendientes
- Subsidio del Gobierno
- Facturación por alumbrado público
Si no sabes cuál es tu número de suministro, puedes ubicarlo al momento de visualizar o imprimir una factura de luz Tulcán anterior, el área donde se encuentra la información del consumidor. Está compuesto por dos números separados por un guión; los primeros dígitos corresponden al suministro y el que va después del guión es el número verificador. Para realizar la consulta de la planilla de luz Tulcán solo debes ingresar los primeros dígitos.
Es importante que recuerdes pagar tu factura por servicio eléctrico a EMELNORTE antes de la fecha de vencimiento para evitar el corte o suspensión del servicio en tu hogar o negocio por retrasos o falta de pago.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Tulcán?
Para descargar o imprimir su planilla de luz en Tulcán, lo primero que debe hacer es seguir los pasos descritos anteriormente para consultar su planilla de luz de EMELNORTE. Una vez que se muestra en pantalla la planilla con sus datos, puede hacer clic en el botón de descarga o impresión, según lo que necesite. Esto descargará automáticamente un archivo PDF con su planilla o proceder a imprimir la planilla de luz de Tulcán.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la impresión de esta planilla de luz no representa una factura legal o comprobante de pago válido. Si necesita una factura legal, debe acudir a cualquier oficina de EMELNORTE y presentar sus datos como abonado para solicitarla.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Tulcán?
El pago de su planilla de luz Tulcán EMELNORTE se puede realizar de manera sencilla a través de cualquiera de las opciones que la empresa ofrece en su sitio web en las secciones «Pagos en Línea» y «Puntos de Recaudación» dentro del menú de «Servicios».
Cabe mencionar que EMELNORTE no cuenta con una pasarela de pago automático en su opción de «Pagos en Línea», por lo que se proporcionan enlaces a instituciones financieras donde se aceptan transacciones mediante banca electrónica. Estas instituciones son:
- Banco de Guayaquil
- Banco del Pacífico
- Produbanco
En la sección de «Puntos de Recaudación» se puede encontrar una lista actualizada de las direcciones de todas las oficinas de los puntos de recaudación ubicados en los cantones de las provincias de Carchi, Imbabura y Norte de Pichincha donde EMELNORTE ofrece su servicio. Los agentes autorizados como puntos de recaudación son:
- Banco del Pacífico
- Banco de Guayaquil
- Banco del Barrio
- Servipagos
- Red de Servicios Facilito
- Pagoágil
- Western Union
- Produbanco
- Banco Pichincha
- Mi Vecino – Banco Pichincha
También es posible realizar el pago en cualquiera de las oficinas de EMELNORTE.