La Unidad de Negocio Santa Elena de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) es la encargada de la distribución y comercialización de energía eléctrica a clientes domésticos, comerciales e industriales de los cantones Santa Elena, La Libertad y Salinas de la parroquia Santa Elena.
A través de su portal web, los clientes pueden consultar, descargar e imprimir su planilla de luz en Santa Elena de manera fácil, rápida y gratuita desde la comodidad de su hogar u oficina. A continuación, le explicamos cómo hacerlo paso a paso. Solo necesitará tener acceso a internet.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Santa Elena?
Para consultar la planilla de luz en Santa Elena, siga estos simples pasos:
- Ingrese al sitio web oficial de CNEL EP.
- Acceda con su clave y usuario (correo electrónico).
- En la opción Servicios, haga clic en Consulta de Planillas. Aquí debe agregar todas las cuentas de servicio eléctrico asociadas con su número de cédula o con su correo electrónico. Esto se realiza para poder consultar la planilla de luz Santa Elena con cédula posteriormente.
- Para hacerlo, haga clic en «Agregar Nueva«, seleccione su Unidad de Negocio y escriba su número de cédula. Agregue las cuentas que prefiera.
- Consulte su planilla de luz Santa Elena o planilla de luz Salinas.
- Descargue e imprima.
- Pague.
Después de agregar las cuentas, aparecerán las opciones de consulta de planilla de luz Santa Elena y Salinas. Haga clic en el ícono de lupa para ver toda la información de sus planillas CNEL Santa Elena, así como para descargar sus facturas de servicio eléctrico.
Puede visualizar en pantalla su planilla de luz, donde encontrará datos como el nombre del suscriptor, cédula, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, monto a pagar, fecha de emisión de la factura, fecha de vencimiento de la factura, montos pendientes de pago, facturación por alumbrado público y otros cobros a terceros.
Evite cortes o suspensiones del servicio eléctrico pagando a tiempo su facturación eléctrica, hágalo antes de la fecha límite que aparece en su planilla de luz y continúe disfrutando del servicio ininterrumpidamente y sin cargos por mora o reconexión.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Santa Elena?
Para descargar e imprimir la planilla de luz en Santa Elena, primero debe realizar la consulta siguiendo los pasos que explicamos en el apartado anterior.
Una vez que tenga la planilla en pantalla, le recomendamos utilizar las opciones predeterminadas que ofrece su navegador para descargar, guardar o imprimir la planilla de luz en Santa Elena. También puede hacer uso de las opciones Ctrl+S (Guardar) o Ctrl+P (Imprimir) según sea su requerimiento.
Es importante recordar que, como CNEL EP se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, la consulta, impresión o duplicado de la planilla de luz en Santa Elena no representa una factura real o comprobante de pago legal.
Si necesita una factura para fines legales, se recomienda que acuda a cualquiera de las oficinas de CNEL EP, presente sus datos como abonado de CNEL EP UN Santa Elena y solicite la impresión de la factura que necesite.
Si necesitas alguna factura emitida por la empresa, te recomendamos que acudas a cualquiera de las oficinas de CNEL EP con tus datos de suscriptor y solicites la impresión de la factura que necesites.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Santa Elena?
El pago de la planilla de luz de CNEL EP en Santa Elena se puede realizar en más de 1000 puntos de recaudación a nivel nacional, incluyendo agencias de CNEL EP UN Santa Elena y oficinas de la red de agencias en todo Ecuador.
Además, se pueden utilizar los siguientes medios de pago autorizados por bancos y corresponsales no bancarios:
- Banco de Santa Elena
- Banco Bolivariano
- Banco Pichincha
- Banco del Pacífico
- Produbanco
- Banco del Barrio
- Cooperativa de ahorro y crédito “El Sagrario”
- Western Union
- Servipagos
- Red de Servicios Facilito
- Pago Ágil
- Tía
Los medios de pago aceptados incluyen efectivo en ventanillas de bancos, débito automático mensual de la cuenta bancaria, tarjetas de crédito Diners Club, Visa o Mastercard, pagos en línea a través de la web de bancos y pago en corresponsales no bancarios.
Para obtener información actualizada sobre el pago de la planilla de luz y los puntos de recaudación, se puede acceder al menú “Servicios” > “Gestión de Recaudación” del portal web de CNEL EP.
Oficinas y agencias del CNEL EP en Santa Elena
| Nombre | Dirección | Número Telefónico | Servicio que Presta | Horarios de agencia | Horarios de servicio al cliente |
|---|---|---|---|---|---|
| Agencia Playas | Av. Menendez Gilbert y Alfonso Jurado | 3712828 ext. 600 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 16:30 |
| Agencia La Libertad | Barrio General Enriquez Gallo. Av. 12 entre calles 33 y 35 | 3712828 ext. 300 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 16:30 |
| Agencia Posorja | Calles Juán Colon y Jambeli | 3712828 ext. 836 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 13:00 13:00 14:00 a 16:30v |
| Agencia Manglaralto | Calle 10 de Agosto tras de la iglesia | 3712828 ext. 820 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 13:00 13:00 14:00 a 16:30v |
| Agencia Colonche | Cabecera Parroquial de Colonche, Calle principal Tiburcio Rosales y Santa Elena – Casa Parroquial GAD | 3712828 ext. 815 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 13:00 13:00 14:00 a 16:30v |
| Agencia CAC – Salinas | Av. Carlos Espinoza Larrea entre calles 5 y 6 – Centro de Atención Ciudadana | 3712828 ext. 802 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 16:30 |
| Agencia Santa Elena | Santa Elena Cabecera Cantonal. Calle Guayaquily Virgilio Drouet | 3712828 ext. 807 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 13:00 13:00 14:00 a 16:30v |