En las provincias de Imbabura y Carchi, así como en los cantones aledaños de Pichincha y Sucumbíos, la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. (EMELNORTE) es la empresa encargada de distribuir y comercializar la energía eléctrica desde 1975.
EMELNORTE ha establecido un sistema fácil y conveniente para sus clientes a través de su sitio web para consultar la planilla y los servicios en Ibarra. Los clientes pueden consultar, descargar e imprimir su planilla con sólo tener acceso a Internet. A continuación, se explica cómo hacerlo paso a paso.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Ibarra?
A continuación, te explicaremos cómo consultar tus planillas de luz. Es posible hacerlo en cualquier dispositivo con acceso a Internet, las 24 horas del día y los 365 días del año de manera gratuita, siguiendo estos sencillos pasos:
- Accede al sitio web de EMELNORTE.
- Selecciona la opción «Portal de Servicios» en el menú «Servicios en Línea».
- Escoge la opción «Consulta de Consumo» de las que aparecen en pantalla.
- En el cuadro de diálogo que se muestra en pantalla, selecciona el criterio de búsqueda que prefieras para tu planilla de luz (por nombres y apellidos o por Número de Suministro) y escribe la información correspondiente en el recuadro que se indica.
- Haz clic en el botón «Consultar».
Si no sabes cuál es tu número de suministro, puedes encontrarlo en una factura anterior en el área donde se encuentran los datos del cliente o suscriptor. Este código está compuesto por dos números separados por un guion. El primer número indica el suministro y el segundo corresponde al dígito verificador. En el cuadro de diálogo de consulta, solo debes ingresar la primera parte.
Después de realizar la consulta, en pantalla aparecerá tu planilla de luz EMELNORTE del mes en curso, donde podrás encontrar información detallada como:
- Datos del consumidor: nombre, cédula de identidad, domicilio, suministro, código cliente CUEN, tarifa aplicable, entre otros.
- Fecha de emisión de la factura.
- Fecha de vencimiento de la factura.
- Fecha máxima de pago.
- Valor a pagar a EMELNORTE.
- Gráficos de consumo.
- Recaudación a terceros – planes de financiamiento.
- Cobro por alumbrado público.
- Valores pendientes.
- Subsidio del gobierno.
EMELNORTE recomienda que estés pendiente de la fecha de vencimiento de tu factura y pagues tu planilla de luz antes de dicha fecha para evitar cortes o suspensión del servicio eléctrico y los inconvenientes y gastos adicionales que esto ocasiona.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Ibarra?
Para descargar e imprimir su planilla de luz en Ibarra, siga los siguientes pasos: si ya ha realizado la consulta de la planilla de luz como se explicó anteriormente, solo debe hacer clic en el botón naranja que aparece en pantalla y esto descargará un archivo PDF con su planilla. Para imprimir la planilla de luz EMELNORTE, hágalo como acostumbra hacerlo con cualquier otro archivo.
Una vez descargada la planilla, solo debe abrir el documento PDF e imprimir la factura de luz como lo suele hacer de forma habitual. Seleccione su impresora y listo.
Si desea imprimir una factura, también tiene la opción de acceder al sitio web de EMELNORTE y seleccionar la opción “Servicios en Línea”> “Portal de Servicios” en el menú. Una vez aquí, escoja la opción “Imprimir Factura” y después de colocar su número de suministro tendrá en pantalla su factura vigente y solo deberá dar clic en el botón de imprimir.
Es importante recordar que la impresión de la planilla y factura no es un documento oficial. Si desea una factura legal, debe acudir a cualquier oficina de EMELNORTE y solicitar presencialmente que le entreguen un duplicado oficial.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Ibarra?
En el sitio web de EMELNORTE, en el menú «Servicios», encontrarás dos opciones donde podrás obtener toda la información necesaria para saber dónde y cómo pagar la planilla de luz Ibarra:
Pagos en Línea:
Aquí encontrarás los enlaces a las instituciones desde donde se aceptan transferencias electrónicas desde tu banca en línea, ya que desde el propio sistema de EMELNORTE no existe una pasarela de pago automática. Estos bancos son:
- Banco de Guayaquil
- Banco del Pacífico
- Produbanco
Puntos de Recaudación:
Aquí encontrarás una lista actualizada de todos los puntos de recaudación en Carchi, Imbabura y Norte de Pichincha. Haciendo clic en el nombre de la provincia podrás encontrar las direcciones de cada una de las oficinas de recaudación de los agentes autorizados, que incluyen:
- Banco del Pacífico
- Banco de Guayaquil
- Banco del Barrio
- Servipagos
- Red de Servicios Facilito
- Pagoágil
- Western Union
- Produbanco
- Banco Pichincha
- Mi Vecino – Banco Pichincha
También puedes pagar en cualquiera de las oficinas de EMELNORTE ubicadas en la ciudad de Ibarra y en todos los otros cantones donde se ofrece el servicio.
Preguntas frecuentes acerca de EMELNORTE planilla de luz
Sí, en la página web de EMELNORTE se muestran dos botones que le permiten hacer la consulta de planillas de luz anteriores a julio de 2022 y posteriores a esa fecha.
Puede comunicarse con el Call Center de la empresa de luz de Ibarra marcando el 136 o llamando al 06-2997100.
Sí, es posible hacer la consulta de la planilla de luz de Ibarra en el sistema automatizado de EMELNORTE utilizando los nombres y apellidos del titular del contrato.
En la página web de EMELNORTE, puede hacer uso de la opción «Atención de Reclamos».
Sí, puede hacer la consulta de la planilla de luz de Ibarra utilizando el nombre y apellido del titular de la cuenta.
Sí, es posible imprimir la planilla de luz de Ibarra desde la página web de EMELNORTE. Consulte los pasos en este mismo artículo.