La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), empresa pública estratégica, cuenta con su Unidad de Negocio en Santo Domingo, la cual se encarga de prestar los servicios de energía eléctrica en la provincia y sus cantones, al igual que en otras unidades de negocio en Bolívar, El Oro, Esmeraldas, Guayas, Los Ríos, Manabí, Milagro, Santa Elena y Sucumbíos.
Para facilitar el acceso y la gestión de sus servicios, CNEL EP pone a disposición de sus suscriptores una plataforma en línea gratuita que les permite realizar consultas y gestionar todo lo relacionado con el servicio que presta. A través de esta plataforma, los usuarios pueden consultar, descargar e imprimir la planilla de luz de CNEL EP en Santo Domingo. Es fácil y rápido, solo necesitan acceso a Internet. A continuación, les explicamos paso a paso cómo utilizar esta herramienta.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Santo Domingo de los Tsáchilas?
Para consultar su planilla de luz de manera gratuita desde cualquier dispositivo con acceso a internet, siga estos sencillos pasos:
- Ingrese al sitio web oficial de CNEL EP.
- Acceda con su clave y usuario (correo electrónico).
- En la opción «Servicios», haga clic en «Consulta de Planillas». Aquí debe agregar todas las cuentas de servicio eléctrico asociadas con su número de cédula o correo electrónico. Para hacerlo, haga clic en «Agregar Nueva», seleccione su Unidad de Negocio y escriba su número de cédula. Agregue las cuentas de su preferencia.
- Consulte la planilla de luz de Santo Domingo haciendo clic en el icono de lupa. Aparecerá toda la información de sus planillas de luz de Santo Domingo de los Tsáchilas, así como la opción para descargar sus facturas de servicio eléctrico.
- Descargue e imprima la planilla y realice el pago correspondiente.
En esta planilla encontrará la siguiente información:
- Sus datos personales, domicilio, código de cliente y toda su información como suscriptor.
- Monto a pagar.
- Fecha de emisión de la factura.
- Fecha de vencimiento de la factura.
- Fecha límite de pago.
- Consumo de kilovatios/mes.
Después de consultar la planilla de luz cerca de Santo Domingo de los Tsáchilas, recuerde que debe pagar su factura antes de la fecha de vencimiento para evitar el corte o suspensión del servicio de electricidad en su hogar o negocio por falta de pago.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Santo Domingo?
Si ya has consultado y deseas descargar e imprimir tus planillas de luz Santo Domingo, es muy sencillo. Solo debes utilizar las opciones que te ofrece el menú de tu navegador web:
Haz clic en el icono de descargar para almacenarla en tu computadora. Si deseas imprimir, selecciona la opción de impresión, y luego elige la impresora que prefieras, como por ejemplo la impresora PDF.
También puedes utilizar las opciones Ctrl+S (Guardar) para descargar la planilla de luz Santo Domingo o Ctrl+P (Imprimir) según sea tu necesidad.
Es importante que tengas en cuenta que esta impresión no representa una factura real o comprobante de pago legal. Además, la empresa se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, lo que podría afectar los montos que aparecen en la planilla.
Si necesitas alguna factura emitida por la empresa, te recomendamos que acudas a cualquiera de las oficinas de CNEL EP con tus datos de suscriptor y solicites la impresión de la factura que necesites.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Santo Domingo?
Existen varias opciones para pagar la factura de energía eléctrica de CNEL EP en Santo Domingo. Puede hacerlo de manera fácil y rápida mediante los siguientes medios de pago:
- Pago en efectivo
- Débito automático mensual desde su cuenta
- Tarjeta de débito o crédito
- Transferencia electrónica bancaria
Solo necesita tener a mano su Código de Cliente o Número de Contrato para realizar el pago en cualquiera de los más de 13.400 puntos de cobro y recaudación en todo el Ecuador. Algunos de estos puntos afiliados incluyen:
- Banco de Guayaquil
- Banco Pichincha
- Banco de Machala
- Produbanco
- Banco del Pacífico
- Banco Bolivariano
- Banco del Barrio
- Mi Vecino (Banco Pichincha)
- Servipagos
- Pago Ágil
- PacifiCard
- Cooperativa de ahorro y crédito «El Sagrario»
- Western Union
- Red de Servicios Facilito
- Tía
- Jep
- Discover
- Puntos de venta que acepten Visa, MasterCard y Diners Club International en los afiliados.
Evite cortes en el servicio eléctrico debido a pagos posteriores a la fecha de vencimiento y deudas acumuladas. Con tantos puntos de recaudación y formas de pago disponibles, pagar su factura de luz en Santo Domingo es fácil y rápido.
¿Cómo realizar reclamos o denuncias por factura eléctrica elevada en Santo Domingo?
Aunque los servicios de CNEL EP Santo Domingo son eficientes, puede darse el caso en que no estés de acuerdo con el monto facturado y la empresa te brinda la posibilidad de presentar un reclamo para evaluar si procede una reducción de deuda por mal cobro del servicio. Existen dos maneras de realizar la solicitud:
- Asistiendo personalmente a cualquiera de las oficinas de CNEL EP en cualquier parte del país para presentar el reclamo. No olvides tener a mano tu código cliente, cédula de identidad o RUC.
- Llenando el formulario disponible en línea en la página web de CNEL EP. Asegúrate de no dejar ningún campo en blanco, especialmente el correo electrónico y número telefónico de contacto para que puedan comunicarse contigo y aclarar cualquier duda respecto al reclamo o denuncia.
Oficinas y agencias del CNEL EP en Santo Domingo
| Nombre | Dirección | Número Telefónico | Servicio que Presta | Horarios de agencia | Horarios de servicio al cliente |
|---|---|---|---|---|---|
| Agencia Flavio Alfaro | Av. Carlos Alberto Aray diagonal al paso lateral | 23730900 ext 760 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia San Isidro | Calle 10 de Agosto y Libertad esquina frente al parque | 23730900 ext 765 – 767 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Pedernales | Lotización María Luisa, calle Tulcán y el Oro | 23730900 ext 750 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Jama | Entre calle Bernardo Espinal Cedeño y calle Pacífico Centeno, frente al Mercado Municipal de Jama. | 23730900 ext 770 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia El Carmen | Av. Chone y Carlos Aray frente al Parque Central | 23730900 ext 270 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia La Concordia | Av. Simón Plata Torres | 23730900 ext 260 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia La Unión | Calle Manuel Estrada y Guayas diagonal al Cuerpo de Bomberos | 23730900 ext 260 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Patricia Pilar | Calle Granda Centeno y Carcelén frente al parque central | 23730900 ext 298 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Santo Domingo | Av. de los Tsáchilas N°826 Clemencia Rodríguez de Mora | 23730900 ext 220 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Puerto Quito | Av. 18 de Mayo y Pedro Vicente Maldonado, Edificio del Municipio | 23730900 ext 294 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |
| Agencia Paraiso La 14 | Calle 12 Octubre y Juan Rivas diagonal a la iglesia | 23730900 ext 705 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 12:0013:00 a 17:00 |