La antigua Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil EP fue absorbida por la Empresa Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) en el año 2024, creando la Unidad de Negocio Guayaquil, que comparte la misma visión y misión de CNEL.
Es decir, que CNEL EP es la empresa responsable de satisfacer la demanda de electricidad en toda la provincia del Guayas y en la ciudad de Guayaquil, con la misma confiabilidad y estabilidad que en las demás unidades de negocio del país. A continuación, te explicamos cómo consultar la planilla de luz en Guayaquil, descargar, imprimir y pagarla paso a paso.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Guayaquil?
Para consultar la planilla de luz en Guayaquil, sigue estos sencillos pasos:
- Ingresa a la página web www.cnelep.gob.ec y selecciona la opción «Consulta tu planilla».
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- En el cuadro que aparece, elige entre las opciones de «Consulta por Código Único Eléctrico Nacional (CUEN)» o «Consulta por Cédula o RUC»
- Ingresa la información solicitada en el cuadro de diálogo que aparece a la derecha. Es un código de 12 dígitos que encontrarás en la parte superior derecha de la planilla de luz, sobre los datos de identificación del cliente.
- Si no tienes una planilla para obtener tu código de contrato, puede solicitarlo en cualquier agencia de atención al cliente de Guayaquil o Guayas, o llamando al número de teléfono 1800-263537.
- Haz clic en el botón «Consultar Datos» y aparecerán todas tus facturas.
- Selecciona la factura que desees consultar y haz clic en el botón «Ver Datos» o «Ver PDF», según lo que prefieras.
Con estos simples pasos, tendrás acceso a tu planilla de luz Guayaquil, donde podrás visualizar:
- Toda tu información como suscriptor (datos personales, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, etc.).
- Monto a pagar.
- Fecha de emisión de la factura.
- Fecha de vencimiento de la factura.
- Otros datos de cobro/recaudación (montos sin pagar, facturación por alumbrado público, etc.).
Es recomendable que estés atento a la fecha de vencimiento de la factura que aparece en tu planilla de luz Guayaquil, para que evites el corte o la suspensión del servicio por falta de pago.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Guayaquil?
Para descargar e imprimir la planilla de luz Guayaquil, lo primero que debes hacer es acceder a ella siguiendo los pasos descritos en la sección anterior.
Una vez que tengas la planilla abierta en tu navegador, puedes guardarla o descargarla haciendo clic en el botón «Ver PDF»:
Para imprimir la planilla, descarga el archivo PDF y elige la opción «Imprimir». Luego, selecciona cualquier opción disponible como impresora PDF:
Si deseas obtener una copia impresa en papel, también puedes usar la opción «Imprimir» de tu navegador. Sin embargo, es importante recordar que esta copia impresa o duplicado de la planilla de luz Guayaquil no constituye una factura real o comprobante de pago legal. Para obtener una planilla de luz Guayaquil legal y válida, debes solicitarla directamente a CNEL.
Ten en cuenta que la empresa se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, lo que podría afectar los montos reflejados en la planilla. Además, no se hace responsable del uso que cualquier persona o entidad pueda darle a una copia de la planilla de luz Guayaquil obtenida desde la web.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Guayaquil?
El pago de la factura de luz Guayaquil es fácil de realizar a través de Débito Bancario o Tarjeta de Crédito, presentando solamente su Código Cliente o Número de Contrato en cualquiera de las agencias bancarias afiliadas a CNEL EP, entre ellas:
- Banco de Guayaquil
- Banco Bolivariano
- Banco de Machala
- Banco Pichincha
- Banco del Pacífico
- Banco Produbanco
- Banco del Barrio
- Banco Internacional
- Banco de Austro
También es posible realizar el pago de la planilla de luz Guayaquil desde la banca en línea de estas entidades que tengan disponible este servicio, así como también desde los corresponsales no bancarios como:
- Western Union
- Servipagos
- Cooperativa El Sagrario
- Facilito
- Pago Ágil
- Tia
- Cooperativa Huancavilca
Oficinas y agencias del CNEL EP en Guayaquil
| Nombre de Agencia | Dirección | Número Telefónico | Servicio que Presta | Horarios de servicio al cliente | Horarios de recaudación |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro Integrado Matriz Garzota | Cdla. Garzota Guillermo Pareja Rolando y Dr. Luis Augusto Mendoza Moreira Mz 47 Sector #3 | 3801900 ext. 5447 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
| Centro Integrado Agencia Parque California | Km. 12 Vía Daule Parque California II Bloque L. local N° 13 | 3801900 ext. 7420 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
| Centro Integrado Agencia San Eduardo | CC. San Eduardo Av. Rodrigo Bonin y prolongación de la Portete | 3801900 ext. 7101 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
| Centro Integrado Agencia Planta Norte | Diagonal a City Mall Av. Dr. Emilio Romero Menéndez y la primera Lotización Satirion | 3801900 ext. 6670 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
| Centro Integrado Agencia Malecón | Malecón 202 y Junín (Edificio Vista del Rio) | 3801900 ext. 7630 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 | Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
| Agencia El Fortín | Km. 25 Av. Perimetral. C.C.Mall El Fortín | 3801900 ext. 7680 | Atención al Cliente | Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 | Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 Sábados 08:00 a 14:00 |
Preguntas frecuentes
Para consultar tu planilla de luz Guayaquil del 2024, puedes ingresar a la página del CNEL y seguir los pasos descritos en este mismo artículo.
Para consultar tu planilla de luz Guayaquil, necesitas ingresar a la página web del CNEL con tu usuario (correo electrónico) y contraseña.
Sí. El sistema automatizado te permite consultar la planilla de luz por número de cédula o con el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN). Desde allí podrás descargar la planilla de luz Guayaquil y guardarla en formato PDF o imprimirla.
Una vez que hayas visualizado tu planilla de luz Guayaquil en la pantalla, podrás imprimir o guardar la planilla en formato PDF.
Para solicitar una planilla de luz Guayaquil con validez legal, debes agendar una cita para visitar una oficina del CNEL.