La Unidad de Negocio Guayas – Los Ríos es una de las 12 unidades de negocio de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), una empresa pública estratégica.
Esta unidad de negocio es responsable de la distribución y comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Durán, así como en los demás cantones de las provincias de Guayas y Los Ríos, garantizando los mismos altos estándares de calidad y servicio que ofrece CNEL EP a todos sus clientes, tanto domésticos, comerciales como industriales.
Para facilitar a sus suscriptores el pago de su servicio de energía eléctrica y evitar cortes o suspensiones por falta de pago, el sitio web de CNEL EP ofrece una forma sencilla de consultar, descargar e imprimir la planilla de luz correspondiente a Durán.
¿Cómo consultar la planilla de luz en Durán?
Para consultar la planilla de luz en Durán a través del portal web de CNEL EP, sigue estos sencillos pasos:
- Accede al enlace de CNEL EP para consultar planillas de luz.
- En el recuadro que aparece, elige una de las opciones: Consulta por Código Único Eléctrico Nacional (CUEN) o Consulta por Cédula o RUC.
- Si no conoces tu Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), es un código que aparece en la parte superior de la planilla de luz CNEL o facturas que has recibido anteriormente. Está compuesto por 10 dígitos: el código de distribuidora + [ceros] + el número de cuenta del abonado.
En el caso de la planilla de luz CNEL en Durán, el código de distribuidora corresponde a Guayas – Los Ríos, es decir, el 09.
Si no tiene una planilla o factura para obtener su Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), puede solicitarlo en cualquiera de las agencias de atención al cliente en Durán o en cualquier cantón de la Unidad de Negocio Guayas – Los Ríos. También puede obtenerlo llamando al número de teléfono 1800-263537, que es el número del centro de contacto de CNEL EP.
Ingrese la información solicitada según su selección en el cuadro de diálogo que aparece a su derecha. Luego, haga clic en el botón «Consultar» y aparecerán sus planillas de luz desglosadas por mes. Para consultar la planilla de luz de Durán, haga clic en el botón «Planilla».
Siguiendo estos pasos, podrá ver la planilla de luz y además visualizar:
- Datos del suscriptor: nombre, cédula, domicilio, código cliente, tarifa aplicable, etc.
- Monto a pagar
- Fecha de emisión de la factura
- Fecha de vencimiento de la factura de luz
- Otros datos de cobro/recaudación (montos adeudados, facturación por alumbrado público, etc.)
Recuerde pagar a tiempo su planilla de luz de Durán antes de la fecha de vencimiento para evitar el corte o la suspensión del servicio.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Durán?
Si ya has consultado y deseas descargar e imprimir tus planillas de luz Durán, es muy sencillo. Solo debes utilizar las opciones que te ofrece el menú de tu navegador web:
Haz clic en el icono de descargar para almacenarla en tu computadora. Si deseas imprimir, selecciona la opción de impresión, y luego elige la impresora que prefieras, como por ejemplo la impresora PDF.
También puedes utilizar las opciones Ctrl+S (Guardar) para descargar la planilla de luz Durán o Ctrl+P (Imprimir) según sea tu necesidad.
Es importante que tengas en cuenta que esta impresión no representa una factura real o comprobante de pago legal. Además, la empresa se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en la facturación en cualquier momento, lo que podría afectar los montos que aparecen en la planilla.
Si necesitas alguna factura emitida por la empresa, te recomendamos que acudas a cualquiera de las oficinas de CNEL EP con tus datos de suscriptor y solicites la impresión de la factura que necesites.
¿Dónde y cómo pagar la planilla de luz en Durán?
En el menú «Servicios» > «Gestión de Recaudación» del portal web de CNEL EP, podrás encontrar toda la información necesaria para realizar el pago de las planillas de luz Durán, así como de cualquier otra unidad de negocio de la empresa en el país.
Los medios de pago disponibles en la empresa eléctrica de Durán son los siguientes:
- Pago en efectivo en ventanillas de bancos autorizados.
- Débito automático mensual desde tu cuenta bancaria.
- Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Diners Club.
- Pagos en línea a través del sitio web de tu banco.
- Pago en corresponsales no bancarios.
Entre los bancos autorizados para realizar el pago de la planilla de luz Durán se encuentran:
- Banco de Durán.
- Banco Bolivariano.
- Banco de Machala.
- Banco Pichincha.
- Banco del Pacífico.
- Produbanco.
- Banco del Barrio.
Entre los corresponsales no bancarios para el pago de planillas se encuentran:
- Western Union.
- Servipagos.
- Cooperativa de ahorro y crédito «El Sagrario».
- Red de Servicios Facilito.
- Pago Ágil.
- Tia.
Es importante recordar que el pago oportuno de la planilla de luz Durán es necesario para evitar la suspensión del servicio, por lo que se recomienda utilizar cualquiera de estos medios de pago para evitar inconvenientes.
Preguntas frecuentes
Al imprimir la planilla de luz CNEL Durán, podrá tener un documento físico para disponer de un archivo cronológico y verificar la siguiente información:
– Facturación del servicio eléctrico del periodo consultado, incluyendo el alumbrado público.
– Información identificatoria del abonado o consumidor.
– Recaudación de terceros del sector eléctrico SE, planes de financiamiento, etc.
– Si posee valores pendientes o está solvente con el servicio.
Al consultar una planilla de luz CNEL Durán, podrá verificar la siguiente información:
– Cantón.
– Oficina de negocios cercana para pagar la planilla de luz.
– Consumo.
– Medidor.
– Fecha de emisión.
– Fecha de vencimiento.
– Valor de la planilla de luz CNEL.
Para consultar una planilla de luz cercana a Durán, siga los mismos pasos que al consultar una planilla de luz en Durán. Solo asegúrese de que los datos correspondan a la misma oficina de negocios.
Toda la información necesaria para imprimir y pagar la planilla de luz se encuentra en el portal de CNEL. Si necesita ayuda adicional, puede comunicarse con el servicio al cliente de la empresa.